Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng xs86

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên xs86 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xs86 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng xs86
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách xs86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là quy trình kỹ thuật — đó là cam kết chúng tôi đặt vào từng bước xử lý thông tin của bạn. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi thao tác đều tuân theo các tiêu chuẩn mà điều khoản này mô tả rõ ràng.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu hoặc khóa tạm tài khoản qua live chat bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và chỉ bạn cùng bộ phận xác minh mới có quyền truy cập theo điều khoản hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian thực tế ngắn nhất có thể.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể — chẳng hạn giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hay cách điều khoản áp dụng với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định rút tiền và chính sách tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản xs86

Những điểm dưới đây là những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản trên xs86. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Nạp hộ hoặc dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến xác minh bổ sung.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản trong khi xem xét. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình qua live chat hoặc email trước khi quyết định chính thức được đưa ra.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo điều khoản hiện hành và thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định nội bộ.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn đăng nhập và thực hiện giao dịch từ bất kỳ thiết bị nào, điều khoản đều có hiệu lực như nhau.

Bạn cần liên hệ live chat hoặc email trong vòng thời gian hợp lý sau giao dịch có vấn đề. Chúng tôi tra soát lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ.